Política de Privacidade Prudent Senior

Política de Privacidade Prudent Senior.

1. APRESENTAÇÃO: Este Aviso de Privacidade (“Aviso de Privacidade”) refere-se ao tratamento de dados pessoais de todas as pessoas naturais (“Contratante” / “Contratantes”) que utilizarem e/ou tiverem os seus dados inseridos, direta ou indiretamente, no site https:/prudentsenior.com.br/ e respectivo Aplicativo (“Plataforma”), bem como os contratantes que utilizarem, direta ou indiretamente os serviços da Sociedade. O objetivo da Sociedade e de sua respectiva Plataforma é fornecer equipamentos que rastreiem pessoas, para atendimento e prestação de socorro no caso de quedas. Tais equipamentos podem ser acionados por um botão, comando de voz ou por um sensor, sendo que o dispositivo, quando acionado, contatará a central de emergência 24horas, Prudent Senior e a lista de emergência do indivíduo e/ou enviará atendimento conforme o serviço contratado.

2. Prudent Senior é responsável por tratar os dados pessoais dos contratantes que utilizam esta Plataforma é a PRUDENT SENIOR ATENDIMENTO EMERGENCIAL, CNPJ: 32.554.596/0001-68.

3. ENCARREGADO: Prudent Senior, cujo e-mail é contato@prudentsenior.com.br, como encarregado por auxiliar e orientar os contratantes em todas as questões relativas à presente Política de Privacidade (“responsável técnico”).

4. COLETA DE DADOS: Para a utilização, tráfego ou acesso da Plataforma e dos serviços da Prudent Senior, o contratante precisará fornecer determinados dados pessoais para a Prudent Senior, os quais são imprescindíveis para o funcionamento e melhor aproveitamento da Plataforma e prestação dos seus respectivos serviços. Assim, quando o contratante acessa a Plataforma e/ou contata a Prudent Senior, serão coletados e tratados os seguintes dados:

• Quando o Contratante contrata os serviços e torna-se cliente da Prudent Senior:

- DADOS PESSOAIS:NOME, TELEFONE, DATA DE NASCIMENTO / IDADE, ENDEREÇO, RG E CPF, DADOS DE LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA, DADOS DE NAVEGAÇÃO NA INTERNET E DADOS DE FATURAMENTO.

- DADOS SENSÍVEIS: DADOS BIOMÉTRICOS, DADOS DE SAÚDE.

• Quando o Contratante é um contato de emergência do cliente: NOME COMPLETO, E-MAIL, TELEFONE.

• Quando o Contratante é um potencial cliente que solicita informações via site ou telefone: NOME, TELEFONE, E-MAIL.

• Quando o Contratante apenas navega pela Plataforma: PÁGINAS VISITADAS, PALAVRAS-CHAVE UTILIZADAS NAS BUSCAS INTERNAS E EM MECANISMOS DE PESQUISA, COMENTÁRIOS, COMPORTAMENTO DE NAVEGAÇÃO, ENDEREÇO DE IP, COOKIES, ETC.

5. FORMA DE COLETA: A Prudent Senior pode coletar dados pessoais através dos seguintes meios: (a) quando Titular acessa a Plataforma; (b) quando o Titular preenche o formulário de contato da Plataforma; (c) quando o Titular telefona para a central de atendimento da Prudent Senior; (d) quando o Titular fornece diretamente os seus dados pessoais via redes sociais, aplicativos de mensagem, e-mails, parceiros da Prudent Senior, eventos, treinamentos etc., e; (e) contratos de prestação de serviço firmados com a Prudent Senior.

6. DADOS PESSOAIS RECEBIDOS DE TERCEIROS: A Prudent Senior pode receber determinados dados pessoais quando o contratante usa os serviços de clientes e parceiros da Prudent Senior, bem como quando utiliza outros serviços fornecidos pela Prudent Senior e/ou por suas afiliadas.

7. COLETA DE DADOS DE MENORES DE IDADE: Caso a Plataforma seja utilizada ou sejam inseridos dados de menores de idade, ou seja, menores de 18 anos, o tratamento de dados previsto neste Aviso de Privacidade deverá ser autorizado pelos responsáveis legais do menor, os quais deverão estar cientes e de acordo com os referidos termos.

8. REPRESENTANTES DE PESSOAS JURÍDICAS: Caso você esteja usando a Plataforma e/ou se relacione com a Prudent Senior em nome de entidade e/ou pessoa jurídica, você garante estar autorizado e ter todos os poderes necessários para tomar ciência e aceitar este Aviso de Privacidade em nome da respectiva entidade e/ou pessoa jurídica, assim como garante que a entidade e/ou pessoa jurídica que você representa concorda em indenizar a Prudent Senior por qualquer violação deste Aviso de Privacidade por você cometida.

9. USO DA PLATAFORMA: A Prudent Senior registra os dados de utilização quando o contratante visita ou, de outra forma, usa os serviços da Plataforma. Assim, a Prudent Senior registra quando o Titular navega, visualiza ou clica no conteúdo da Plataforma ou em anúncios (dentro ou fora da nossa Plataforma), realiza uma pesquisa, instala ou atualiza um dos aplicativos para dispositivos móveis, compartilha artigos ou conteúdo da Plataforma. A Plataforma utiliza os acessos, os cookies, as informações do dispositivo e os endereços do protocolo IP (“IP”) para identificar o contratante ou registrar o seu uso.

10. COOKIES: A Plataforma poderá usar cookies ou outras tecnologias para ajudar a personalizar a sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados na memória do seu computador. Um cookie contém informações, que poderão ser lidas posteriormente por um servidor localizado no domínio que o emitiu. As informações que os cookies coletam incluem a data e o horário da sua visita, histórico de navegação etc.

• Os cookies trazem diversos benefícios, uma vez que permitem identificar Contratantes antigos quando estes retornam à Plataforma, possibilitando seu direcionamento a conteúdo personalizado e/ou serviços similares. Os cookies também poupam tempo, tornando desnecessário inserir as mesmas informações diversas vezes.

• Para que a Plataforma funcione de forma correta, é preciso que ela utilize cookies próprios ou de terceiros ou ambos. Além do correto funcionamento da Plataforma, a Prudent Senior ainda utiliza os referidos cookies para dados estatísticos e entender quais são as navegações preferidas dos visitantes.

• Apenas a utilização dos cookies é que autoriza a Prudent Senior a melhorar os seus serviços, melhorar o conteúdo oferecido e apenas lhe propagandear aquilo que realmente é de seu interesse.

11. LINKS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: O Contratante concorda em não responsabilizar a Prudent Senior por perdas, danos ou outros problemas de qualquer espécie que possam surgir da utilização de websites que contenham links para a Plataforma ou cujos links estejam disponíveis na Plataforma, bem como está ciente de que tais websites podem não adotar práticas adequadas no tocante ao tratamento de dados pessoais e privacidade dos Contratantes.

• A segurança das informações é muito importante para a Prudent Senior. A Prudent Senior segue os padrões de segurança do setor para ajudar a proteger as informações inseridas na Plataforma ou de qualquer modo obtidas pela Prudent Senior. Entretanto, não existe nenhum método de armazenamento eletrônico que seja cem por cento seguro. DESSA FORMA, EMBORA NOS ESFORCEMOS PARA PROTEGER AS INFORMAÇÕES TRATADAS PELA Prudent Senior, AS QUAIS INCLUEM DADOS PESSOAIS, NÃO PODEMOS GARANTIR SEGURANÇA ABSOLUTA.

• A Prudent Senior armazenará os dados pessoais dos Contratantes e de terceiros em ambiente seguro, comprometendo-se a adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis de precaução para evitar perdas, abusos, alterações ou acessos não autorizados relacionados a estes dados.

12. RESPONSABILIDADES E DECLARAÇÕES DOS CONTRATANTES: O Contratante declara e reconhece que, ao disponibilizar dados, incluindo dados pessoais de terceiros, na Plataforma e/ou para a Prudent Senior (diretamente ou mediante a inserção ou disponibilização de documentos contendo tais dados):

• previamente, informou os respectivos terceiros e tomou todas as medidas necessárias para que os Contratantes tivessem ciência do tratamento de seus dados pessoais pela Prudent Senior;

• no caso da inserção de dados pessoais de menores de idade, cientificou e obteve, previamente, o consentimento dos responsáveis legais no tocante ao tratamento de tais dados pela Prudent Senior;

• no caso da inserção de dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural etc.), cientificou e obteve, previamente, o consentimento dos Contratantes de tais dados no tocante ao tratamento dos referidos dados pela Prudent Senior;

• as informações disponibilizadas para a Plataforma, incluindo eventuais dados pessoais, são completas, verídicas e atualizadas, bem como não violam quaisquer direitos de terceiros ou normas legais aplicáveis.

Caso as declarações acima não estejam totalmente corretas e/ou as obrigações ora assumidas não sejam adequadamente cumpridas, o Contratante se responsabiliza de forma exclusiva e integral por quaisquer prejuízos causados à Prudent Senior ou a quaisquer terceiros.

O Contratante se responsabiliza pelas atividades que executa na Plataforma ou pelas informações, incluindo dados pessoais, que insere na Plataforma (diretamente ou mediante a inserção de documentos contendo tais dados) e/ou disponibiliza para a Prudent Senior.

Na hipótese da Prudent Senior ser demandada, a qualquer tempo, em razão de fatos ou atos cuja responsabilidade seja atribuída ao Contratante nos termos deste Aviso de Privacidade, o Contratante, assim como o menor, a entidade que ele representa, serão responsáveis de forma solidária e deverão: (1) intervir voluntariamente no feito, pleiteando a imediata exclusão da Prudent Senior da lide, (2) assumir a responsabilidade integral e exclusiva pelo pagamento e/ou pelas providências reclamadas, e (3) ressarcir integralmente a Prudent Senior pelos custos e despesas porventura incorridos em consequência da demanda. Caso não se opere a referida exclusão, o contratante, o menor e/ou a entidade ou sociedade que o Cntratante representa, responderá pelo pagamento e pelo cumprimento integral da decisão ou, se aplicável, deverá ressarcir imediatamente a Prudent Senior.

13. USO DOS SEUS DADOS: A presente Política de Privacidade lista abaixo as situações em que os dados dos Contratantes são utilizados pela Prudent Senior:

• Serviços: A Prudent Senior utilizará os dados pessoais dos Contratantes para as seguintes finalidades: (a) facilitar a identificação dos Contratantes na Plataforma Prudent Senior; (b) fornecer a interatividade necessária na Plataforma Prudent Senior; (c) operar e aperfeiçoar a Plataforma Prudent Senior; (d) auxiliar na criação e no desenvolvimento de novos serviços ou produtos; (e) exibir conteúdo personalizado, de acordo com os interesses dos Contratantes; (f) prestar serviços de atendimento e suporte para os Contratantes; (g) enviar informações solicitadas pelo Contratante no tocante às atividades, serviços e produtos da Prudent Senior; (h) monitorar os Contratantes que acionam os equipamentos da Prudent Senior; (i) contatar ajuda e/ou contatos de emergência nos caso dos indivíduos que utilizam os equipamentos; (j) cadastro de clientes, elaboração de contratos e envio de cobranças.

• Comunicação: A Prudent Senior utilizará os dados pessoais dos Contratantes para entrar em contato com o Contratante por e-mail, celular/telefone e whatsapp, avisos publicados nos sites ou aplicativos da Plataforma Prudent Senior, mensagens de texto e/ou notificações push. A Prudent Senior poderá enviar ao Contratante mensagens sobre a disponibilidade dos serviços da Plataforma, segurança ou outras questões relacionadas aos serviços e produtos. A Prudent Senior também enviará mensagens sobre como usar os serviços da Plataforma, atualizações de rede, lembretes, sugestões de conteúdo e mensagens promocionais relacionadas à Plataforma, à Prudent Senior ou à serviços de terceiros que sejam do interesse e/ou para o benefício do Contratante.

• Publicidade: A Prudent Senior poderá utilizar os dados pessoais dos Contratantes para: (a) enviar e-mails marketing relativos à Plataforma Prudent Senior, à Prudent Senior e/ou a empresas do mesmo grupo econômico da Prudent Senior; (b) exibir e/ou enviar anúncios que sejam relevantes e relativos ao perfil dos Contratantes, sendo que tais anúncios podem ser referentes à Plataforma, à Prudent Senior e/ou a terceiros.

• Pesquisas e Estatísticas: A Prudent Senior utiliza os dados pessoais de seus Contratantes para: (a) conduzir pesquisas e desenvolver o aprimoramento da Plataforma e de seus serviços e produtos; (b) realizar pesquisas e marketing de relacionamento com a Plataforma, e; (c) elaborar estatísticas de um modo geral, inclusive para terceiros.

• Segurança e Investigações: A Prudent Senior utiliza os dados pessoais dos Contratantes, o que pode incluir mensagens públicas ou privadas, para fins de segurança ou para investigar possíveis fraudes ou outras violações, bem como tentativas de prejudicar os Contratantes, a Plataforma, a da Prudent Senior e/ou quaisquer terceiros.

• Suporte: A Prudent Senior utiliza os dados pessoais dos Contratantes, o que pode incluir mensagens públicas ou privadas, para investigar, responder e resolver reclamações e problemas relacionados à Plataforma (e.g. problemas técnicos da Plataforma).

• Informações Agregadas: Prudent Senior utiliza os dados pessoais dos Dados dos Contratantes para produzir e compartilhar informações agregadas que não identificam os Contratantes.

• Armazenamento e Back-up: A Prudent Senior realiza cópias de segurança das informações relativas à Plataforma, aos Serviços e a Prudent Senior, as quais podem incluir dados pessoais.

Os dados pessoais serão tratados pela Prudent Senior enquanto perdurarem as finalidades indicadas neste Aviso de Privacidade e/ou houver necessidade de manutenção dos mesmos, como, por exemplo, para respeitar os prazos legais de guarda, incluindo aqueles descritos na Lei no. 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e no Decreto no. 8.771/16, ou para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

14. COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS:

• A Prudent Senior poderá compartilhar suas informações com afiliadas e empresas do mesmo grupo econômico sempre que tal compartilhamento for essencial para a execução dos serviços da Plataforma e da Prudent Senior, cumprimento de obrigações legais e/ou pelo interesse do Contratante.

• Alteração no controle ou venda: Em decorrência de eventuais operações de reestruturação da Prudent Senior, alteração de controle e/ou transferência de ativos, a Prudent Senior poderá compartilhar ou mesmo transferir as informações dos Contratantes para as pessoas físicas ou jurídicas envolvidas.

• Parceiros e Prestadores de Serviços: A Prudent Senior poderá compartilhar suas informações com empresas, organizações ou indivíduos que prestam serviços em seu nome. Por exemplo, a Prudent Senior poderá contratar outras empresas para armazenar dados, hospedar a Plataforma, auxiliar no marketing direto, realizar auditorias, disponibilizar funções de determinadas APIs (Application Programming Interface), investigar fraudes, exercer medidas de segurança e evitar violações, empresas de CRM etc. Adicionalmente, a Prudent Senior poderá compartilhar dados pessoais e informações com empresas parceiras para a divulgação de ações ou conteúdos nos quais a Prudent Senior tenha alguma participação direta ou indireta no seu planejamento, produção ou promoção.

Esses prestadores receberão permissão para obter apenas as informações necessárias para prestar o serviço adequadamente e poderão ser obrigadas a manter a confidencialidade das informações. Sempre que possível e compatível com as funcionalidades da Plataforma, as informações serão fornecidas de forma a preservar o anonimato dos Contratantes.

• Medidas Judiciais / Obrigações Legais: A Prudent Senior poderá divulgar ou compartilhar suas informações se acreditar, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para (a) cumprir qualquer legislação, regulamentação, decisão judicial ou solicitação governamental; (b) investigar possíveis violações; (c) detectar ou impedir fraudes, bem como resolver questões técnicas ou de segurança; (d) garantir a segurança da Plataforma, da Prudent Senior, dos Contratantes e de terceiros; (e) resguardar direitos e prevenir responsabilidades da Prudent Senior; (f) investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos, e; (g) cumprir obrigações legais ou qualquer outra determinação perante órgãos do governo e do judiciário, incluindo, mas não se limitando a, Ministérios e/ou Secretarias do Governo, autarquias federais, agências regulatórias e/ou autoridades legais (e.g. delegacias regionais), órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos judiciais.

• Conforme os critérios da Prudent Senior, os Contratantes poderão ser notificados sobre as demandas legais referentes aos seus dados pessoais, salvo se proibido por lei ou decisão judicial ou se a requisição for emergencial. Poderemos contestar essas demandas se julgarmos, a nosso critério, que as solicitações são excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes, mas não nos comprometeremos a impugnar todas as demandas.

15. CONTROLE DE SEUS DADOS: Se o Contratante possuir um cadastro na Plataforma, a Prudent Senior disponibilizará meios para que os Contratantes possam acessar, corrigir, excluir ou modificar os dados pessoais que foram fornecidos na Plataforma e que estejam associados à conta do Contratante. As opções dos Contratantes seguem abaixo listadas:

• Exclusão de Dados Pessoais: O Contratante pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da Plataforma da Prudent Senior sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa.

• Alteração ou correção de Dados Pessoais: O Contratante pode solicitar atualizações, alterações ou correções de seus dados em determinados casos, especialmente se os referidos dados estiverem incorretos.

• Revogação de consentimento: Para os casos em que o Contratante e/ou seus responsáveis legais outorgaram consentimento à Prudent Senior para o uso e tratamento de seus dados pessoais, o Contratante poderá, a qualquer tempo, revogar este consentimento.

• Direito de acessar os seus dados: O Contratante pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que forneceu, no decorrer de suas atividades na Plataforma, em um formato legível e eletrônico.

• Objeções, limites ou restrições, uso de dados: O Contratante pode solicitar a interrupção do uso de todos ou alguns de seus dados pessoais ou limitar a utilização dos mesmos.

• Confirmação da existência de tratamento: Os detentores de dados pessoais podem solicitar a confirmação no tocante à existência de tratamento de seus dados pessoais.

• Portabilidade: Os responsáveis sobre os dados pessoais podem solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviços ou produtos.

• Informações sobre o compartilhamento dos dados: Os responsáveis sobre os dados pessoais poderão solicitar informações acerca das entidades públicas e/ou privadas com as quais a Prudent Senior compartilhou seus dados pessoais.

• Informações sobre o consentimento: Os responsáveis sobre os dados pessoais poderão solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento em situações específicas e sobre as consequências do não fornecimento do consentimento.

16. Canais para exercer os seus direitos: Para exercer os direitos acima elencados, o Contratante deverá dirigir a sua solicitação ao Encarregado, pelo e-mailcontato@prudentsenior.com.br. Na referida solicitação, deverá constar: (a) a qualificação do Contratante (nome completo, RG e CPF); (b) a especificação da medida que o Contratante pretende em relação aos seus dados pessoais, e; (c) se for o caso, o Contratante deverá especificar os dados que são objeto da solicitação.

Caso o Contratante tenha mais de uma solicitação, recomenda-se que seja enviado um e-mail para cada uma delas.

Após o prazo de 15 dias, o Encarregado responderá para o Contratante, sendo que tal resposta poderá ser no seguinte sentido: (a) o atendimento da solicitação, e/ou; (b) a apresentação de justificativa, caso não seja possível cumprir à solicitação do Contratante, bem como, se possível, o fornecimento de uma estimativa para o atendimento da referida solicitação.

17. Exceções: Há situações em que a Prudent Senior precisará manter e/ou não poderá alterar os dados originalmente fornecidos pelos Contratantes e, por tal razão, não poderá atender as solicitações dos Contratantes. A título de exemplo, citam-se os seguintes exemplos: e.g. cumprimento de obrigações legais e/ou judiciais, obrigações firmadas com terceiros, entrega do serviço para o Contratante etc.

Nos casos em que a Prudent Senior estiver impossibilitada de atender as solicitações do Contratante, a Prudent Senior compromete-se a utilizar os dados pessoais do Contratante de forma restritiva, ou seja, tão somente para atender as finalidades estritamente necessárias no tocante ao uso dos referidos dados.

18. TRANSFERÊNCIA DE DADOS ENTRE FRONTEIRAS: A SOCIEDADE PROCESSA DADOS, INCLUINDO DADOS PESSOAIS, DENTRO DO BRASIL E EM OUTROS PAÍSES. É POSSÍVEL QUE ALGUNS DOS PAÍSES EM QUESTÃO TENHAM LEIS MENOS PROTETIVAS NO TOCANTE À PRIVACIDADE E/OU DADOS PESSOAIS, OU SEQUER POSSUAM REGULAMENTAÇÃO ESPECÍFICA SOBRE O ASSUNTO. VOCÊ ESTÁ CIENTE E CONCORDA QUE OS SEUS DADOS PESSOAIS E OS DADOS PESSOAIS DE TERCEIROS POR VOCÊ INSERIDOS NA PLATAFORMA OU DISPONIBILIZADOS À SOCIEDADE PODERÃO TRANSITAR POR - OU RECEBER TRATAMENTO EM - OUTROS PAÍSES.

19. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES: Nada do que está escrito no Aviso de Privacidade tem como intenção excluir ou limitar qualquer condição, garantia, direito ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou condições ou a limitação ou exclusão de responsabilidade por perdas e danos. Consequentemente, apenas as limitações que forem permitidas por lei na sua jurisdição se aplicarão ao Contratante.

20. RESCISÃO E DESCONTINUAÇÃO: A Prudent Senior reserva-se no direito de, sem aviso prévio e de acordo com seus únicos e exclusivos critérios, bloquear o seu uso e acesso à Plataforma. A Prudent Senior, ainda, reserva-se no direito de, sem aviso prévio e de acordo com seus únicos e exclusivos critérios, descontinuar a Plataforma, parcial ou mesmo integralmente.

21. INFORMAÇÕES PARA CONTATO: Perguntas, solicitações, reclamações e comentários sobre a Plataforma ou sobre a Política de Privacidade poderão ser dirigidos ao responsável técnico, pelo e-mail contato@prudentsenior.com.br

22. LEGISLAÇÃO, LITIGIOS E CONTROVÉRSIAS: Qualquer litígio relacionado a presente Política de Privacidade deverá ser submetido ao Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, que prevalecerá sobre qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a se tornar, e será julgado conforme as leis da República Federativa do Brasil.

Última atualização: 23 de fevereiro de 2022.